আমাদের কাছে একটি 30-দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে, যার অর্থ হল আপনার কাছে আপনার আইটেমটি প্রাপ্তির 30 দিন পরে একটি ফেরতের অনুরোধ করার জন্য।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার আইটেমটি অবশ্যই একই অবস্থায় থাকতে হবে যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন, পরিধান করা বা অব্যবহৃত, ট্যাগ সহ এবং এর আসল প্যাকেজিংয়ে। আপনার ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণও লাগবে।

একটি রিটার্ন শুরু করতে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]. আপনার রিটার্ন গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাব, সেইসাথে কীভাবে এবং কোথায় আপনার প্যাকেজ পাঠাতে হবে তার নির্দেশাবলী। প্রথম ফেরত অনুরোধ না করে আমাদের কাছে পাঠানো আইটেমগুলি গ্রহণ করা হবে না।

আপনি যে কোনো রিটার্ন প্রশ্নের জন্য সর্বদা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected].

ক্ষতি এবং সমস্যা
অনুগ্রহ করে অভ্যর্থনার সময় আপনার অর্ডারটি পরিদর্শন করুন এবং আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্থ হলে বা আপনি যদি ভুল আইটেমটি পান তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে পারি এবং এটি সঠিক করতে পারি।

ব্যতিক্রম/অ ফেরতযোগ্য আইটেম
পচনশীল পণ্য (যেমন খাদ্য, ফুল বা গাছপালা), কাস্টম পণ্য (যেমন বিশেষ অর্ডার বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম) এবং ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য (যেমন সৌন্দর্য পণ্য) এর মতো নির্দিষ্ট ধরনের আইটেম ফেরত দেওয়া যাবে না। এছাড়াও আমরা বিপজ্জনক পদার্থ, দাহ্য তরল বা গ্যাসের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি না। আপনার নির্দিষ্ট আইটেম সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন।

দুর্ভাগ্যবশত, আমরা বিক্রয় আইটেম বা উপহার কার্ডের রিটার্ন গ্রহণ করতে পারি না।

বিনিময়
আপনি যা চান তা নিশ্চিত করার দ্রুততম উপায় হল আপনার কাছে থাকা আইটেমটি ফেরত দেওয়া এবং একবার ফেরত গৃহীত হলে, নতুন আইটেমের জন্য একটি পৃথক ক্রয় করুন।

ফেরত
আমরা একবার আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে, আপনাকে আপনার আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিরও রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে এবং পোস্ট করতে কিছু সময় লাগতে পারে।