We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Molimo provjerite svoju narudžbu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / nepovratni artikli
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i robe za ličnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo kontaktirajte ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim konkretnim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili poklon kartice.

Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što je povraćaj prihvaćen, napravite posebnu kupovinu za novi artikl.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te ćemo vas obavijestiti da li je povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćen novac na originalni način plaćanja. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kompanija koja izdaje kreditnu karticu obradi i objavi povrat novca.