We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Archwiliwch eich archeb ar y dderbynfa a chysylltwch â ni ar unwaith os yw'r eitem yn ddiffygiol, wedi'i difrodi neu os byddwch yn derbyn yr eitem anghywir, fel y gallwn werthuso'r mater a'i wneud yn iawn.

Eithriadau / eitemau na ellir eu dychwelyd
Ni ellir dychwelyd rhai mathau o eitemau, megis nwyddau darfodus (fel bwyd, blodau, neu blanhigion), cynhyrchion wedi'u teilwra (fel archebion arbennig neu eitemau personol), a nwyddau gofal personol (fel cynhyrchion harddwch). Nid ydym ychwaith yn derbyn enillion ar gyfer deunyddiau peryglus, hylifau fflamadwy, neu nwyon. Cysylltwch os oes gennych gwestiynau neu bryderon am eich eitem benodol.

Yn anffodus, ni allwn dderbyn dychweliadau ar eitemau gwerthu neu gardiau rhodd.

Cyfnewidiadau
Y ffordd gyflymaf o sicrhau eich bod yn cael yr hyn yr ydych ei eisiau yw dychwelyd yr eitem sydd gennych, ac unwaith y derbynnir y dychweliad, prynwch yr eitem newydd ar wahân.

Ad-daliadau
Byddwn yn rhoi gwybod i chi unwaith y byddwn wedi derbyn ac archwilio eich datganiad, ac yn rhoi gwybod i chi os cymeradwywyd yr ad-daliad ai peidio. Os cewch eich cymeradwyo, byddwch yn cael eich ad-dalu'n awtomatig ar eich dull talu gwreiddiol. Cofiwch y gall gymryd peth amser i'ch banc neu gwmni cerdyn credyd brosesu a phostio'r ad-daliad hefyd.