Temos unha política de devolución de 30 días, o que significa que tes 30 días despois de recibir o teu artigo para solicitar a devolución.

Para poder optar a unha devolución, o teu artigo debe estar no mesmo estado en que o recibiches, sen usar ou sen usar, con etiquetas e na súa embalaxe orixinal. Tamén necesitarás o recibo ou o xustificante de compra.

Para iniciar unha devolución, podes contactar connosco en 1@ohlalaltd.com. Se aceptas a túa devolución, enviarémosche unha etiqueta de envío de devolución, así como instrucións sobre como e onde enviar o teu paquete. Non se aceptarán os artigos que nos envíen sen solicitar previamente a devolución.

Sempre podes contactar connosco para calquera pregunta de devolución en 1@ohlalaltd.com.

Danos e problemas
Por favor, inspeccione o seu pedido na recepción e póñase en contacto connosco inmediatamente se o artigo está defectuoso, danado ou se recibe o artigo incorrecto, para que poidamos avaliar o problema e corrixilo.

Excepcións / artigos non retornables
Non se poden devolver certos tipos de artigos, como produtos perecedoiros (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e produtos de coidado persoal (como produtos de beleza). Tampouco aceptamos devolucións de materiais perigosos, líquidos inflamables ou gases. Póñase en contacto se tes preguntas ou dúbidas sobre o teu artigo específico.

Desafortunadamente, non podemos aceptar devolucións de artigos en oferta ou tarxetas de agasallo.

Intercambios
A forma máis rápida de asegurarte de obter o que queres é devolver o artigo que tes e, unha vez que se acepte a devolución, fai unha compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Notificarémosche unha vez que recibamos e inspeccionemos a túa devolución e informarémosche se o reembolso foi aprobado ou non. Se se aproba, reembolsaráseche automaticamente co teu método de pago orixinal. Lembra que o teu banco ou a entidade emisora ​​da tarxeta de crédito pode tardar algún tempo en procesar e publicar o reembolso.