Esta é unha páxina de mostra.
Visión xeral
A nosa política de reembolsos e devolucións dura 30 días. Se pasaron 30 días desde a túa compra, non podemos ofrecerche un reembolso nin cambio completo.
Para poder optar a unha devolución, o teu artigo debe estar sen usar e nas mesmas condicións en que o recibiches. Tamén debe estar na embalaxe orixinal.
Varios tipos de mercadorías están exentos de ser devoltos. Non se poden devolver produtos perecedoiros como alimentos, flores, xornais ou revistas. Tampouco aceptamos produtos que sexan produtos íntimos ou sanitarios, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamables.
Elementos adicionais non retornables:
- Tarxetas regalo
- Produtos de software descargables
- Algúns artigos de saúde e coidado persoal
Para completar a súa devolución, necesitamos un recibo ou un comprobante de compra.
Non envíes a túa compra ao fabricante.
Existen determinadas situacións nas que só se conceden reembolsos parciais:
- Libro con sinais evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videoxogo, cinta de casete ou disco de vinilo que se abriu.
- Calquera artigo que non estea no seu estado orixinal, estea danado ou falten pezas por motivos que non se deben ao noso erro.
- Calquera artigo que se devolva máis de 30 días despois da entrega
Reembolsos
Unha vez recibida e inspeccionada a súa devolución, enviarémosche un correo electrónico para notificarche que recibimos o artigo devolto. Tamén lle notificaremos a aprobación ou o rexeitamento do seu reembolso.
Se recibes a aprobación, procesarase o teu reembolso e aplicarase automaticamente un crédito á túa tarxeta de crédito ou ao método de pago orixinal, nun prazo determinado de días.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se aínda non recibiches un reembolso, primeiro consulta de novo a túa conta bancaria.
A continuación, póñase en contacto coa compañía da túa tarxeta de crédito, xa que pode pasar algún tempo antes de que se publique oficialmente o teu reembolso.
A continuación, ponte en contacto co teu banco. Moitas veces hai un tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso.
Se fixeches todo isto e aínda non recibiches o teu reembolso, ponte en contacto connosco en {email address}.
Artigos de venda
Só se poderán devolver os artigos a prezos habituais. Os artigos en venda non se poden devolver.
Intercambios
Só substituímos os artigos se están defectuosos ou danados. Se precisas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a {email address} e envía o teu artigo a: {physical address}.
Agasallos
Se o artigo foi marcado como un agasallo ao comprar e enviarche directamente, recibirás un crédito de agasallo polo valor da túa devolución. Unha vez recibido o artigo devolto, enviarase por correo un certificado de agasallo.
Se o artigo non se marcou como agasallo cando se comprou ou se lle enviou o pedido ao agasallo para entregarllo máis tarde, enviarémoslle un reembolso ao agasallo e coñecerá a túa devolución.
Devolucións de envío
Para devolver o produto, debes enviar o teu produto a: {enderezo físico}.
Serás responsable de pagar os teus propios custos de envío para devolver o teu artigo. Os gastos de envío non son reembolsables. Se recibe un reembolso, o custo do envío de devolución descontarase do seu reembolso.
Dependendo de onde vivas, o tempo que pode tardar en chegar o produto intercambiado pode variar.
Se estás devolvendo artigos máis caros, podes considerar usar un servizo de envío rastrexable ou comprar un seguro de envío. Non garantimos que recibiremos o teu artigo devolto.
Necesitas axuda?
Póñase en contacto connosco en {email} para preguntas relacionadas cos reembolsos e devolucións.