We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Тапсырысыңызды қабылдау кезінде тексеріп, ақаулы, бүлінген немесе дұрыс емес затты алсаңыз, мәселені бағалап, оны түзете алуымыз үшін дереу бізге хабарласыңыз.

Ерекшеліктер / қайтарылмайтын заттар
Тез бұзылатын тауарлар (тамақ, гүлдер немесе өсімдіктер сияқты), тапсырыс өнімдері (арнайы тапсырыстар немесе жеке заттар сияқты) және жеке күтім тауарлары (мысалы, сұлулық өнімдері) сияқты заттардың белгілі бір түрлерін қайтару мүмкін емес. Біз сондай-ақ қауіпті материалдар, жанғыш сұйықтықтар немесе газдар үшін қайтаруды қабылдамаймыз. Белгілі бір элементке қатысты сұрақтарыңыз немесе алаңдаушылықтарыңыз болса, хабарласыңыз.

Өкінішке орай, біз сатылымдағы тауарларды немесе сыйлық карталарын қайтаруды қабылдай алмаймыз.

Биржалар
Қалаған нәрсені алуды қамтамасыз етудің ең жылдам жолы - сізде бар затты қайтару және қайтару қабылданғаннан кейін жаңа затты бөлек сатып алу.

Қайтарулар
Қайтаруыңызды алып, тексергеннен кейін сізге хабарлаймыз және қайтару мақұлданғанын немесе мақұлданбағанын хабарлаймыз. Мақұлданса, бастапқы төлем әдісімен автоматты түрде қайтарылады. Қайтаруды өңдеу және жіберу үшін банкке немесе несиелік карта компанияңызға біраз уақыт кетуі мүмкін екенін есте сақтаңыз.