យើងមានគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរយៈពេល 30 ថ្ងៃ ដែលមានន័យថាអ្នកមានពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញរបស់អ្នកដើម្បីស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ។

ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញ ធាតុរបស់អ្នកត្រូវតែស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌដូចគ្នាដែលអ្នកបានទទួលវា មិនទាន់ពាក់ ឬមិនប្រើ ដោយមានស្លាក និងនៅក្នុងវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា។ អ្នកក៏នឹងត្រូវការបង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការទិញផងដែរ។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញ អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ [email protected]. ប្រសិនបើការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានទទួលយក យើងនឹងផ្ញើឱ្យអ្នកនូវស្លាកដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ ក៏ដូចជាការណែនាំអំពីរបៀប និងកន្លែងដែលត្រូវផ្ញើកញ្ចប់របស់អ្នក។ ទំនិញដែលបានផ្ញើមកយើងវិញដោយមិនបានស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញជាមុននឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

អ្នកតែងតែអាចទាក់ទងមកយើងសម្រាប់សំណួរត្រឡប់មកវិញណាមួយនៅ [email protected].

ការខូចខាតនិងបញ្ហា
សូមពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនៅពេលទទួលភ្ញៀវ ហើយទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗប្រសិនបើទំនិញមានកំហុស ខូច ឬប្រសិនបើអ្នកទទួលបានទំនិញខុស ដូច្នេះយើងអាចវាយតម្លៃបញ្ហា និងធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវ។

ករណីលើកលែង / វត្ថុដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។
ទំនិញមួយចំនួនមិនអាចត្រឡប់វិញបានទេ ដូចជាទំនិញដែលអាចរលួយបាន (ដូចជាអាហារ ផ្កា ឬរុក្ខជាតិ) ផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជាការបញ្ជាទិញពិសេស ឬរបស់ផ្ទាល់ខ្លួន) និងទំនិញថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជាផលិតផលថែរក្សាសម្រស់)។ យើង​ក៏​មិន​ទទួល​យក​ត្រឡប់​មក​វិញ​សម្រាប់​វត្ថុ​ធាតុ​គ្រោះថ្នាក់ វត្ថុ​រាវ​ងាយ​ឆេះ ឬ​ឧស្ម័ន។ សូមទាក់ទង ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬកង្វល់អំពីវត្ថុជាក់លាក់របស់អ្នក។

គួរឲ្យសោកស្ដាយ យើងមិនអាចទទួលយកការត្រឡប់មកវិញលើទំនិញលក់ ឬកាតអំណោយបានទេ។

ការផ្លាស់ប្តូរ
មធ្យោបាយលឿនបំផុតដើម្បីធានាថាអ្នកទទួលបានអ្វីដែលអ្នកចង់បានគឺត្រូវប្រគល់ទំនិញដែលអ្នកមាន ហើយនៅពេលដែលការប្រគល់មកវិញត្រូវបានទទួលយក សូមធ្វើការទិញដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ទំនិញថ្មី។

សងប្រាក់វិញ។
យើង​នឹង​ជូន​ដំណឹង​អ្នក​នៅ​ពេល​ដែល​យើង​បាន​ទទួល និង​ពិនិត្យ​ការ​ត្រឡប់​របស់​អ្នក ហើយ​ប្រាប់​អ្នក​ថា​តើ​ការ​បង្វិល​ប្រាក់​ត្រូវ​បាន​អនុម័ត​ឬ​អត់។ ប្រសិនបើយល់ព្រម អ្នកនឹងត្រូវបានបង្វិលសងដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថា វាអាចចំណាយពេលខ្លះសម្រាប់ធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នក ដើម្បីដំណើរការ និងប្រកាសការបង្វិលសងប្រាក់ផងដែរ។