We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
សូមពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនៅពេលទទួលភ្ញៀវ ហើយទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗប្រសិនបើទំនិញមានកំហុស ខូច ឬប្រសិនបើអ្នកទទួលបានទំនិញខុស ដូច្នេះយើងអាចវាយតម្លៃបញ្ហា និងធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវ។

ករណីលើកលែង / វត្ថុដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។
ទំនិញមួយចំនួនមិនអាចត្រឡប់វិញបានទេ ដូចជាទំនិញដែលអាចរលួយបាន (ដូចជាអាហារ ផ្កា ឬរុក្ខជាតិ) ផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជាការបញ្ជាទិញពិសេស ឬរបស់ផ្ទាល់ខ្លួន) និងទំនិញថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជាផលិតផលថែរក្សាសម្រស់)។ យើង​ក៏​មិន​ទទួល​យក​ត្រឡប់​មក​វិញ​សម្រាប់​វត្ថុ​ធាតុ​គ្រោះថ្នាក់ វត្ថុ​រាវ​ងាយ​ឆេះ ឬ​ឧស្ម័ន។ សូមទាក់ទង ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬកង្វល់អំពីវត្ថុជាក់លាក់របស់អ្នក។

គួរឲ្យសោកស្ដាយ យើងមិនអាចទទួលយកការត្រឡប់មកវិញលើទំនិញលក់ ឬកាតអំណោយបានទេ។

ការផ្លាស់ប្តូរ
មធ្យោបាយលឿនបំផុតដើម្បីធានាថាអ្នកទទួលបានអ្វីដែលអ្នកចង់បានគឺត្រូវប្រគល់ទំនិញដែលអ្នកមាន ហើយនៅពេលដែលការប្រគល់មកវិញត្រូវបានទទួលយក សូមធ្វើការទិញដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ទំនិញថ្មី។

សងប្រាក់វិញ។
យើង​នឹង​ជូន​ដំណឹង​អ្នក​នៅ​ពេល​ដែល​យើង​បាន​ទទួល និង​ពិនិត្យ​ការ​ត្រឡប់​របស់​អ្នក ហើយ​ប្រាប់​អ្នក​ថា​តើ​ការ​បង្វិល​ប្រាក់​ត្រូវ​បាន​អនុម័ត​ឬ​អត់។ ប្រសិនបើយល់ព្រម អ្នកនឹងត្រូវបានបង្វិលសងដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថា វាអាចចំណាយពេលខ្លះសម្រាប់ធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នក ដើម្បីដំណើរការ និងប្រកាសការបង្វិលសងប្រាក់ផងដែរ។