We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Сураныч, буйрутмаңызды кабыл алгандан кийин текшериңиз жана эгер буюм бузулуп, бузулуп калса же сиз туура эмес буюм алсаңыз, биз маселени баалап, оңдоп алышыбыз үчүн дароо биз менен байланышыңыз.

Өзгөчө учурлар / кайтарылбай турган нерселер
Тез бузулуучу товарлар (мисалы, тамак-аш, гүлдөр же өсүмдүктөр), атайын буйрутмалар (мисалы, атайын буйрутмалар же жекелештирилген буюмдар) жана жеке гигиеналык товарлар (мисалы, сулуулук каражаттары) сыяктуу нерселердин айрым түрлөрүн кайтарып берүүгө болбойт. Биз ошондой эле кооптуу материалдар, күйүүчү суюктуктар же газдар үчүн кайтарымдарды кабыл албайбыз. Сураныч, сиздин конкреттүү нерсеңиз боюнча суроолоруңуз же тынчсызданууларыңыз болсо, байланышыңыз.

Тилекке каршы, биз сатылган буюмдарды же белек карталарын кайтарууну кабыл ала албайбыз.

Алмашуулар
Каалаган нерсеңизди алуунун эң тез жолу - бул сизде бар нерсени кайтарып берүү жана кайтаруу кабыл алынгандан кийин, жаңы буюм үчүн өзүнчө сатып алуу.

Төлөмдөрдү кайтаруу
Кайтарууңуз кабыл алынып, текшерилгенден кийин сизге кабарлайбыз жана кайтаруу жактырылганбы же жокпу, сизге кабарлайбыз. Эгер жактырылса, төлөм автоматтык түрдө баштапкы төлөм ыкмаңызга кайтарылат. Сураныч, банкыңызга же кредиттик картаңыздын компанияңызга төлөмдү кайтарып берүүнү иштеп чыгуу жана жарыялоо бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн экенин унутпаңыз.