We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
W.e.g. kontrolléiert Är Bestellung beim Empfang a kontaktéiert eis direkt wann den Artikel defekt, beschiedegt ass oder wann Dir de falschen Artikel kritt, sou datt mir d'Thema bewäerten an et richteg maachen.

Ausnahmen / Net-returnable Artikelen
Verschidden Aarte vun Artikelen kënnen net zréckginn, sou wéi perishable Wueren (wéi Liewensmëttel, Blummen oder Planzen), personaliséiert Produkter (wéi speziell Bestellungen oder personaliséiert Artikelen), a perséinlech Betreiungsprodukter (wéi Schéinheetsprodukter). Mir akzeptéieren och keng Retouren fir geféierlech Materialien, brennbar Flëssegkeeten oder Gase. Kontaktéiert w.e.g. wann Dir Froen oder Bedenken iwwer Äre spezifesche Artikel hutt.

Leider kënne mir Retouren op Verkafsartikelen oder Kaddoskaarten net akzeptéieren.

Austausch
De schnellste Wee fir sécherzestellen datt Dir kritt wat Dir wëllt ass den Artikel zréckzebréngen deen Dir hutt, a wann de Retour akzeptéiert ass, maacht en separaten Akaf fir den neien Artikel.

Remboursementer
Mir wäerten Iech matdeelen nodeems mir Äre Retour kritt an iwwerpréift hunn, a loossen Iech wëssen ob de Remboursement guttgeheescht gouf oder net. Wann guttgeheescht, kritt Dir automatesch op Är ursprénglech Bezuelmethod rembourséiert. Denkt w.e.g. datt et e bëssen Zäit dauert fir Är Bank oder Kreditkaartfirma ze veraarbechten an och de Remboursement ze posten.