We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Ве молиме проверете ја вашата нарачка по приемот и веднаш контактирајте со нас ако предметот е неисправен, оштетен или ако примите погрешен предмет, за да можеме да го процениме проблемот и да го исправиме.

Исклучоци / предмети што не се враќаат
Одредени типови на предмети не може да се вратат, како расиплива стока (како храна, цвеќиња или растенија), прилагодени производи (како специјални нарачки или персонализирани предмети) и производи за лична нега (како што се производи за убавина). Исто така, не прифаќаме враќање за опасни материјали, запаливи течности или гасови. Ве молиме контактирајте ако имате прашања или грижи за вашата конкретна ставка.

За жал, не можеме да прифатиме повратни артикли или картички за подарок.

Размени
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Рефундирање
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.