We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Захиалгаа хүлээн авсан даруйд нь шалгаж үзээд бараа нь гэмтэлтэй, гэмтсэн эсвэл буруу бараа хүлээн авсан тохиолдолд бидэнтэй шууд холбоо барина уу, ингэснээр бид асуудлыг үнэлж, засах боломжтой болно.

Үл хамаарах зүйл / буцаах боломжгүй зүйлс
Түргэн мууддаг бүтээгдэхүүн (хоол хүнс, цэцэг, ургамал гэх мэт), захиалгат бүтээгдэхүүн (тусгай захиалга эсвэл хувийн бүтээгдэхүүн гэх мэт), хувийн арчилгааны бараа (гоо сайхны бүтээгдэхүүн гэх мэт) зэрэг зарим төрлийн зүйлийг буцааж өгөх боломжгүй. Мөн бид аюултай материал, шатамхай шингэн, хийн буцаан олголтыг хүлээн авахгүй. Хэрэв танд тодорхой зүйлтэй холбоотой асуулт эсвэл санаа зовох зүйл байвал холбоо барина уу.

Харамсалтай нь, бид хямдралтай бараа эсвэл бэлгийн картын буцаан олголтыг хүлээн авах боломжгүй.

Солилцоо
Хүссэн зүйлээ авах хамгийн хурдан арга бол өөрт байгаа бараагаа буцаах бөгөөд буцаан олголтыг хүлээн авмагц шинэ зүйлээ тусад нь худалдаж аваарай.

Буцаан олголт
Бид таны буцаан олголтыг хүлээн авч, шалгасны дараа танд мэдэгдэх бөгөөд буцаан олголтыг зөвшөөрсөн эсэхийг танд мэдэгдэх болно. Зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд танд анхны төлбөрийн хэрэгслээр төлбөрөө автоматаар буцаан олгох болно. Таны банк эсвэл зээлийн картын компани буцаан олголтыг боловсруулж, нийтлэхэд хэсэг хугацаа шаардагдахыг анхаарна уу.