We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Молимо вас да прегледате своју поруџбину по пријему и одмах нас контактирате ако је артикал неисправан, оштећен или ако добијете погрешан артикал, како бисмо могли да проценимо проблем и исправимо га.

Изузеци / неповратни артикли
Одређене врсте артикала не могу да се врате, као што су кварљива роба (као што су храна, цвеће или биљке), прилагођени производи (као што су специјалне поруџбине или персонализовани предмети) и роба за личну негу (као што су козметички производи). Такође не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова. Молимо вас да контактирате ако имате питања или недоумица у вези са вашим конкретним артиклом.

Нажалост, не можемо да прихватимо повраћај распродаје или поклон картице.

Размене
Најбржи начин да обезбедите да добијете оно што желите је да вратите предмет који имате, а када се повраћај прихвати, направите посебну куповину за нови артикал.

Рефундс
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повраћај и обавестићемо вас да ли је повраћај средстава одобрен или не. Ако буде одобрено, аутоматски ће вам бити враћена средства на оригинални начин плаћања. Имајте на уму да може потрајати неко време док ваша банка или компанија за издавање кредитне картице такође обради и објави повраћај средстава.