Huu ni ukurasa wa mfano.
Muhtasari
Sera yetu ya kurejesha pesa na kurejesha hudumu kwa siku 30. Ikiwa siku 30 zimepita tangu ununuzi wako, hatuwezi kukurejeshea pesa kamili au kubadilishana.
Ili ustahiki kurejeshewa, ni lazima bidhaa yako isitumike na katika hali ile ile uliyoipokea. Ni lazima pia kuwa katika ufungaji wa awali.
Aina kadhaa za bidhaa haziruhusiwi kurejeshwa. Bidhaa zinazoharibika kama vile chakula, maua, magazeti au majarida haziwezi kurejeshwa. Pia hatukubali bidhaa ambazo ni za ndani au za usafi, vifaa vya hatari, au vimiminiko vinavyoweza kuwaka au gesi.
Vipengee vya ziada visivyoweza kurejeshwa:
- Kadi za zawadi
- Bidhaa za programu zinazopakuliwa
- Baadhi ya vitu vya afya na huduma za kibinafsi
Ili kukamilisha urejeshaji wako, tunahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi.
Tafadhali usirudishe ununuzi wako kwa mtengenezaji.
Kuna hali fulani ambapo marejesho ya sehemu tu yanatolewa:
- Weka kitabu na ishara wazi za matumizi
- CD, DVD, kanda ya VHS, programu, mchezo wa video, kanda ya kaseti, au rekodi ya vinyl ambayo imefunguliwa.
- Kitu chochote ambacho hakiko katika hali yake ya asili, kimeharibika au kukosa sehemu kwa sababu zisizotokana na makosa yetu.
- Bidhaa yoyote ambayo inarejeshwa zaidi ya siku 30 baada ya kujifungua
Marejesho
Mara baada ya kurudi kwako kupokelewa na kukaguliwa, tutakutumia barua pepe ili kukuarifu kwamba tumepokea bidhaa yako iliyorejeshwa. Pia tutakujulisha kuhusu kuidhinishwa au kukataliwa kwa kurejeshewa pesa zako.
Ukiidhinishwa, basi marejesho yako yatachakatwa, na mkopo utatumika kiotomatiki kwa kadi yako ya mkopo au njia asili ya kulipa, ndani ya kiasi fulani cha siku.
Marejesho yaliyochelewa au kukosa
Ikiwa bado hujarejeshewa pesa, kwanza angalia akaunti yako ya benki tena.
Kisha wasiliana na kampuni ya kadi yako ya mkopo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejesha pesa zako kutumwa rasmi.
Kisha wasiliana na benki yako. Mara nyingi kuna muda wa usindikaji kabla ya kurejesha pesa kutumwa.
Iwapo umefanya haya yote na bado hujarejeshewa pesa zako, tafadhali wasiliana nasi kupitia {email address}.
Uuzaji wa vitu
Ni bidhaa za bei za kawaida pekee ndizo zinazoweza kurejeshwa. Bidhaa za mauzo haziwezi kurejeshwa.
Mabadilishano
Tunabadilisha tu vitu ikiwa ni kasoro au kuharibiwa. Iwapo unahitaji kuibadilisha na kupata bidhaa sawa, tutumie barua pepe kwa {email address} na utume bidhaa yako kwa: {maelezo ya mahali}.
Zawadi
Ikiwa bidhaa ilitiwa alama kama zawadi iliponunuliwa na kusafirishwa moja kwa moja kwako, utapokea salio la zawadi kwa thamani ya marejesho yako. Mara tu bidhaa iliyorejeshwa itapokelewa, cheti cha zawadi kitatumwa kwako.
Ikiwa kipengee hakikuwekwa alama kama zawadi kiliponunuliwa, au mtoaji zawadi alituma agizo kwake ili akupe baadaye, tutarejesha pesa kwa mtoaji zawadi na atajua kuhusu kurejesha kwako.
Marejesho ya usafirishaji
Ili kurejesha bidhaa yako, unapaswa kutuma bidhaa yako kwa: {anwani ya mahali ulipo}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.