We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
Mangyaring suriin ang iyong order sa pagtanggap at makipag-ugnayan sa amin kaagad kung ang item ay may depekto, nasira o kung natanggap mo ang maling item, upang masuri namin ang isyu at maitama ito.

Mga pagbubukod / hindi maibabalik na mga item
Hindi maibabalik ang ilang partikular na uri ng mga item, tulad ng mga nabubulok na produkto (gaya ng pagkain, bulaklak, o halaman), custom na produkto (gaya ng mga espesyal na order o personalized na item), at mga personal na gamit sa pangangalaga (tulad ng mga produktong pampaganda). Hindi rin kami tumatanggap ng mga pagbabalik para sa mga mapanganib na materyales, nasusunog na likido, o mga gas. Mangyaring makipag-ugnayan kung mayroon kang mga tanong o alalahanin tungkol sa iyong partikular na item.

Sa kasamaang-palad, hindi kami maaaring tumanggap ng mga pagbabalik sa mga nabebentang item o gift card.

Mga palitan
Ang pinakamabilis na paraan para matiyak na makukuha mo ang gusto mo ay ibalik ang item na mayroon ka, at kapag natanggap na ang pagbabalik, gumawa ng hiwalay na pagbili para sa bagong item.

Mga refund
Aabisuhan ka namin sa sandaling matanggap at masuri namin ang iyong pagbabalik, at ipapaalam sa iyo kung naaprubahan o hindi ang refund. Kung maaprubahan, awtomatiko kang mare-refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Mangyaring tandaan na maaaring tumagal ng ilang oras para sa iyong bangko o kumpanya ng credit card na maproseso at mai-post din ang refund.