ہمارے پاس 30 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کے پاس واپسی کی درخواست کرنے کے لیے اپنا آئٹم موصول ہونے کے بعد 30 دن ہیں۔

واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا، بغیر پہنا ہوا یا غیر استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔

واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ ہم سے اس پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ 1@ohlalaltd.com. اگر آپ کی واپسی قبول کر لی جاتی ہے، تو ہم آپ کو واپسی کی ترسیل کا لیبل بھیجیں گے، اور ساتھ ہی یہ ہدایات بھی دیں گے کہ آپ کا پیکج کیسے اور کہاں بھیجنا ہے۔ پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجی گئی اشیاء کو قبول نہیں کیا جائے گا۔

واپسی کے کسی بھی سوال کے لیے آپ ہمیشہ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ 1@ohlalaltd.com.

نقصانات اور مسائل
براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم میں خرابی ہے، خراب ہے یا اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو ہم سے فوری رابطہ کریں، تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے درست کر سکیں۔

مستثنیات / ناقابل واپسی اشیاء
بعض قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیاء (جیسے خوراک، پھول، یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائعات، یا گیسوں کی واپسی کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔

بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔

تبادلہ
آپ کو اپنی مطلوبہ چیز حاصل کرنے کو یقینی بنانے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود شے کو واپس کر دیا جائے، اور ایک بار واپسی قبول ہو جانے کے بعد، نئی شے کے لیے علیحدہ خریداری کریں۔

ریفنڈز
آپ کی واپسی موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کو آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خودکار طور پر ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔