We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at 1@ohlalaltd.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at 1@ohlalaltd.com.

Damages and issues
براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم میں خرابی ہے، خراب ہے یا اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو ہم سے فوری رابطہ کریں، تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے درست کر سکیں۔

مستثنیات / ناقابل واپسی اشیاء
بعض قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیاء (جیسے خوراک، پھول، یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائعات، یا گیسوں کی واپسی کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔

بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔

تبادلہ
آپ کو اپنی مطلوبہ چیز حاصل کرنے کو یقینی بنانے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود شے کو واپس کر دیا جائے، اور ایک بار واپسی قبول ہو جانے کے بعد، نئی شے کے لیے علیحدہ خریداری کریں۔

ریفنڈز
آپ کی واپسی موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کو آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خودکار طور پر ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔