ما یک سیاست بازگشت 30 روزه داریم، به این معنی که شما 30 روز پس از دریافت کالای خود فرصت دارید تا درخواست بازگشت بدهید.

برای واجد شرایط بودن برای بازگرداندن، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید، فرسوده یا استفاده نشده، دارای برچسب و در بسته‌بندی اصلی خود. همچنین به رسید یا مدرک خرید نیاز دارید.

برای شروع بازگشت، می توانید با ما تماس بگیرید 1@ohlalaltd.com. اگر بازگشت شما پذیرفته شود، ما یک برچسب حمل و نقل برگشتی و همچنین دستورالعمل نحوه و مکان ارسال بسته خود را برای شما ارسال خواهیم کرد. اقلامی که بدون درخواست اولیه برای ما ارسال می شوند، پذیرفته نمی شوند.

شما همیشه می توانید برای هر گونه سوال بازگشت با ما تماس بگیرید 1@ohlalaltd.com.

آسیب ها و مسائل
لطفاً سفارش خود را هنگام دریافت بررسی کنید و در صورت معیوب بودن، آسیب دیدگی یا دریافت اشتباهی سریعاً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم مشکل را بررسی کرده و آن را اصلاح کنیم.

موارد استثنا / غیر قابل برگشت
انواع خاصی از اقلام مانند کالاهای فاسد شدنی (مانند غذا، گل یا گیاه)، محصولات سفارشی (مانند سفارشات خاص یا اقلام شخصی) و کالاهای مراقبت شخصی (مانند محصولات زیبایی) قابل بازگرداندن نیستند. ما همچنین بازگرداندن مواد خطرناک، مایعات قابل اشتعال، یا گازها را نمی پذیریم. لطفا در صورت داشتن سوال یا نگرانی در مورد مورد خاص خود تماس بگیرید.

متأسفانه، ما نمی‌توانیم کالاهای فروش یا کارت‌های هدیه را برگردانیم.

مبادلات
سریع‌ترین راه برای اطمینان از به دست آوردن آنچه می‌خواهید این است که کالایی را که در اختیار دارید برگردانید و پس از پذیرفته شدن بازگشت، یک خرید جداگانه برای کالای جدید انجام دهید.

بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، به شما اطلاع می‌دهیم و به شما اطلاع می‌دهیم که آیا بازپرداخت تأیید شده است یا خیر. در صورت تایید، به صورت خودکار از طریق روش پرداخت اصلی به شما بازپرداخت می شود. لطفاً به یاد داشته باشید که پردازش و ارسال بازپرداخت بانک یا شرکت کارت اعتباری شما نیز ممکن است کمی طول بکشد.